Política de envío
POLÍTICAS DE ENVÍO
Última actualización: 29 de junio de 2026
1. TIEMPOS DE ENTREGA
Una vez confirmado el pago de tu pedido, enviaremos un acuse de recibo a tu correo electrónico con el resumen de la compra. Los tiempos de procesamiento y entrega corren a partir del día hábil siguiente a la confirmación:
Envíos Estándar: El tiempo estimado de entrega será informado detalladamente en el correo de confirmación, dependiendo de la ciudad o municipio de destino.
Envíos Express / Siguiente Día Hábil: Disponible para zonas seleccionadas.
2. COSTOS DE ENVÍO
El valor exacto del envío se calculará de manera transparente en la pantalla de pagos (checkout) antes de finalizar la compra, incluyéndose en el resumen total del pedido.
3. RESPONSABILIDAD DE DATOS DE ENVÍO
Es responsabilidad exclusiva del Cliente registrar una dirección veraz, completa y vigente al momento de la compra. Valtoré no se hace responsable por retrasos, pérdidas o imposibilidad de entrega debido a errores, datos incompletos o equivocaciones del comprador al diligenciar el formulario de envío. En estos casos, no aplicará la devolución del dinero.
4. NOVEDADES Y FALLAS EN LA ENTREGA
Si la empresa de logística aliada no logra realizar la entrega por causas ajenas a su control o por ausencia del destinatario, se procederá conforme a sus políticas internas de reintento. En caso de que sea totalmente imposible efectuar la entrega y el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones, nos pondremos en contacto contigo para coordinar el reenvío o, si corresponde, procesar la devolución del dinero según nuestras políticas de cambios y retracto.